Les attributs d’une entreprise numérique moderne et agile

2 ans fabien
La plupart des organisations bien établies ont été conçues au siècle dernier dans une structure fonctionnelle pour évoluer avec stabilité et prévisibilité. Dans chacune des fonctions commerciales, l’accent était mis sur l’excellence opérationnelle, l’efficacité et les coûts. Cela a bien fonctionné tout au long du 20e siècle, car les attentes des clients ne devaient pas beaucoup Lire plus

L’importance du service client pour votre entreprise

2 ans fabien
Avoir de l’ambition en matière de service client ne consiste pas seulement à minimiser les coûts ou à réduire les appels aux équipes de service. Un excellent service client développe la fidélité et incite vos clients à rester plus longtemps et à dépenser plus. De plus, avec un peu de chance, ils attireront également plus de clients Lire plus

Comment les médias sociaux changent la communication ?

2 ans fabien
On a beaucoup parlé de la façon dont les médias sociaux modifient la façon dont les journalistes recueillent des informations et recherchent des sources, comment le public absorbe les informations et comment elles sont intégrées dans de nombreuses descriptions de travail quotidiennes, les publicistes et les professionnels des relations publiques ne font pas exception. Certains Lire plus

Combien valent vos données sur le dark web ?

2 ans fabien
Les informations sur la carte de crédit, les connexions bancaires en ligne et les informations d’identification sur les réseaux sociaux sont disponibles sur le dark web à des prix extrêmement bas. Des documents falsifiés, notamment des permis de conduire, des passeports et des cartes d’assurance automobile, peuvent être commandés pour correspondre aux données volées. Une Lire plus